据媒体报道，近日，多位网友反映称预订了铂爵旅拍的婚纱摄影，但是现在对接的工作人员微信不回，电话也不接，官方售后电话也没人接，铂爵旅相关工作人员集体"失联"。
7 月 18 日下午，潇湘晨报辣椒财经记者试图拨打铂爵旅拍官网咨询热线、官方抖音联系电话，均无人接听，其官网显示的总经理投诉热线已停机。此外，铂爵旅拍文化集团有限公司旗下多家关联公司的联系电话也均已停机。铂爵旅拍旗舰店客服显示人工客服不在线或者繁忙中。
记者注意到，目前，铂爵旅拍旗舰店、抖音团购店铺、小红书店铺均还有相关拍摄套餐上架。同时，其小红书账号 7 月 17 日仍在正常更新。此外，在大众点评上，多家铂爵旅拍线下门店仍显示营业中，但联系电话始终无人接听。
据其官网介绍，铂爵旅拍是铂爵旅拍文化有限公司旗下的品牌，总部设立于厦门。作为国内旅拍行业的领军品牌，铂爵旅拍成功抓住互联网兴起的机遇，率先采用 " 线上销售 + 线下服务 " 的 O2O 模式，成功突破传统婚纱摄影的地域限制，一炮而红。为了扩大品牌影响力，铂爵旅拍还曾携手郭碧婷和向佐、李诞等明星夫妻代言。
天眼查 App 显示，铂爵旅拍关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司成立于 2014 年 12 月，法定代表人、董事长、总经理均为许春盛，注册资本约 5657 万人民币，经营范围包括组织文化艺术交流活动、摄影扩印服务、摄像及视频制作服务等，由许春盛、谢家章、华润国调（厦门）股权投资合伙企业（有限合伙）等共同持股。
风险信息显示，该公司现存多条股权冻结信息，被执行人包括许春盛、厦门铂金鼎丰股权投资管理合伙企业（有限合伙）等。控制企业信息显示，该公司控制 40 家企业，其中 24 家企业处于存续状态，16 家企业已注销。
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